Sprzedaż
Kody rabatowe: jak zaplanować promocję z głową
Ustal cel, zakres i limit kodu rabatowego. Zobacz przykład kalkulacji oraz scenariusze testowe przed uruchomieniem promocji w sklepie.
Kod rabatowy jest narzędziem do konkretnego celu: pierwszego zakupu, sprzedaży wybranej kolekcji lub powrotu klienta. Sam wzrost liczby zamówień nie oznacza, że promocja się opłaciła. Przed publikacją policz jej koszt i ustal sposób oceny.
Zacznij od celu i zakresu
Wybierz grupę produktów, okres oraz odbiorców. Kod na cały sklep jest prosty w komunikacji, ale może obniżać marżę produktów, które sprzedawałyby się bez zachęty. Promocja wybranej kolekcji wymaga jasnego wyjaśnienia, co obejmuje. Sprawdź, jakie ograniczenia faktycznie obsługuje używany panel.
Policz koszt rabatu
Uproszczony przykład: produkt kosztuje klienta 100 zł, a jego koszt w przyjętym modelu wynosi 60 zł. Przed rabatem zostaje 40 zł. Rabat 10% obniża tę kwotę do 30 zł, czyli o jedną czwartą, jeszcze przed dodatkowymi opłatami.
Do własnej kalkulacji dodaj płatności, pakowanie, dopłaty do dostawy i pozyskanie klienta. To przykład mechanizmu, a nie kompletne rozliczenie księgowe. Rabat procentowy i kwotowy zachowują się inaczej przy małym oraz dużym koszyku.
Ustal warunki zrozumiałe dla klienta
- Produkty lub kategorie objęte promocją.
- Minimalna wartość koszyka, jeśli obowiązuje.
- Termin i ewentualny limit wykorzystań.
- Możliwość łączenia z innymi korzyściami.
- Wpływ na koszt dostawy.
Nie zakładaj, że puste pole limitu oznacza to samo co zero. Sprawdź opis w panelu i działanie w koszyku. Jeżeli system nie obsługuje ograniczenia, nie obiecuj go w komunikacji.
Przetestuj granice promocji
Sprawdź koszyk tuż poniżej minimum i dokładnie na progu, produkt wykluczony, wygaśnięcie kodu oraz ponowne użycie. Zobacz, co dzieje się po usunięciu produktu i odświeżeniu strony. Klient powinien dostać konkretny komunikat, gdy warunki nie są spełnione.
Po zakończeniu porównaj wynik z celem
Oceń liczbę zamówień, koszt rabatów, marżę według własnego modelu i udział nowych klientów. Nie przypisuj całej sprzedaży promocji, jeśli równocześnie działała większa kampania reklamowa. Zapisz wnioski przed kolejną akcją, zamiast automatycznie zwiększać procent rabatu.